せやま印工務店プロジェクトを運営するビーイナフは、施主の皆さんから頂戴した当社への"不満の声"を
隠すことなく公開し、その声に対する本部コメント（改善の内容など）も掲載いたします。
本来施主が知るべきマイナスな情報を隠し、自分たちの都合の良い情報のみを公開する"
住宅業界の悪しき文化"を無くすため、ビーイナフおよびせやま印工務店が、
業界を率先して誠実な情報公開を推進し、施主の声を取り入れた着実な改善を
積み重ねることで、「施主に優しい住宅業界」の模範を示していきたいと考えています。
"不満の声"の掲載方針を下部に記載しておりますのでご確認ください。
ご意見ありがとうございます。
工務店への周知を強化してまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
導入の可否も含めて検討してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
今後、現場監督の認定制度も導入する予定でございます。
より一層クルーが安心して家づくりを進められる環境を整えてまいります。
引き続きよろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
各社の特徴をより具体的に表現する方法を検討してまいります。
一時保存機能の導入を検討した経緯もございますが、アンケート回答の管理システム上の制約等もあり、現段階では実装の予定はございません。
また、間取り確定での契約がルールになっておりますので、契約後の間取り閲覧は不可としております。
有料サービスを内定クルー限定で特別に無料としている経緯もございますので、何卒ご理解くださいませ。
工務店との契約判断は施主自身で納得して行っていただくため、契約を後押しするようなコメントは極力控えております。何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。
一時保存機能の導入を検討した経緯もございますが、アンケート回答の管理システム上の制約等もあり、現段階では実装の予定はございません。
その代わりにサイト閲覧可能時間を延長させていただきます。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございます。
頂戴した内容は当社としても課題として認識しておりますが、全国せやま印工務店の対応状況を正確に把握するため、全件アンケートを瀬山が1件1件確認しており、時差が生じてしまう事はご理解いただけると幸いでございます。
急ぎの要件がある場合は問い合わせ窓口よりご連絡いただけると幸いです。1週間以内には必ず対応させていただきます。引き続きよろしくお願いいたします。
本件については、工務店と打ち合わせを行い、厳しく是正指導を行いました。
今後同様の事態が発生した場合は、登録担当者解除の可能性も伝えております。
アンケート回答いただき、ありがとうございました。
ご意見ありがとうございます。
現状では当社のリソースに限界があるため、基本サービスの整備を優先しております。
検討はいたしますが、現段階では導入の予定はございません。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
現状では施主同士のトラブルを避けるため、基本サービスの整備を優先しております。
検討はいたしますが、現段階では導入の予定はございません。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
すでに開示しております。ご確認くださいませ。（本ページ）
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
せやま印工務店と言えない点について、おっしゃる通りでございます。
今回契約された工務店は非常に素敵な工務店なので、是非「工務店名」でたくさん自慢してくださいませ。
外構サービスもあればとのご意見、ありがとうございます。
直近でのサービス化の予定はございませんが、外構専門家の方と同サービスの立ち上げを議論したことはありますので、具体的になれば告知させていただきます。
ご意見ありがとうございます。
カップボード・リビングステージにつきましては、動画内での周知を徹底いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
おっしゃる通り個人ブランディングにはメリットデメリットがありますので、今後の検討材料とさせていただきます。
引き続きよろしくお願いいたします。
率直に回答いただいて大丈夫ですよ。
悪口っぽくなってしまっている場合はこちらで言い回しなどを調整して公開しておりおりますので、ご安心くださいませ。
ご意見ありがとうございます。
セキュリティ上の観点も含めて、導入可能かどうか検討いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
不必要な誤解を防ぐため、厳しい口調でのコメントはソフトな表現に修正して公開しています。
また、以下に該当する回答は掲載していません。
当社ウェブサイトでは、お客様に提供するサービスの向上・改善、お客様の関心やニーズに応じた情報・機能提供のためにお客様が当サイト使用する際に取得した情報を、当社分析パートナーと共有します。
詳しくは、個人情報保護方針をご確認ください。
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